Telegram
Канал Telegram
- Bot API, Inline, WebApp при необходимости
- Широкая B2B/B2C аудитория и привычный UX
- Удобно для поддержки, продаж и внутренних ботов
- Группы, каналы, кнопки, файлы, платежи по задаче
Мессенджеры
Боты в Telegram и MAX
Делаем ботов для продаж и поддержки в Telegram и MAX: заявки, ответы 24/7, CRM, рассылки и ИИ-сценарии. Один процесс — один или оба канала.
Оффер
Не «чатгпт в боте», а рабочий контур
Собираем бота под ваш процесс: квалификация лида, ответы по регламенту, передача менеджеру, статусы в CRM. Не демо ради демо.
Telegram и MAX можно вести параллельно на одной логике — клиент пишет туда, где ему удобно, команда видит всё в одном месте.
Стартуем с пилота на одном сценарии, потом расширяем ветки, ИИ и интеграции. Смета после брифа, состав фиксируем в договоре.
Стоимость
Ориентиры по бюджету
Ниже — средние вилки для планирования. Финал после брифа: каналы, сценарий, интеграции, нагрузка. Можно и по T&M 4 200 ₽/ч — прайс.
Уровень
Что обычно входит
Ориентир
Простой бот
Один канал (Telegram или MAX), меню и заявки, базовая связка с CRM или уведомлениями, пилот на одном сценарии
от 90 000 ₽
Сложная система
Мультиканал, ИИ/база знаний, очереди и высокая нагрузка, глубокие интеграции, кабинет, мониторинг и запас по масштабу
от 1 200 000 ₽
Между вилками — средние проекты (два канала, несколько веток, CRM, без тяжёлого ИИ и без пиковых нагрузок): обычно сотни тысяч ₽, не миллионы. Инфраструктура и медиабюджет — отдельно.
Каналы
Telegram и MAX
MAX
Канал MAX
- Канал для аудитории в экосистеме MAX
- Тот же сценарий продаж и поддержки, что в Telegram
- Заявки и статусы в общей CRM
- Единый кабинет логики — без двух разных «конструкторов»
Возможности
Что умеет бот
Набираем состав под задачу. Ниже — то, что чаще всего входит в продакшен.
01
Приём заявок 24/7
Квалификация лида, сбор контакта, запись на звонок или встречу без ожидания менеджера.
02
Ответы по базе знаний
FAQ, прайс, условия, документы компании. RAG по вашим материалам — без «выдуманных» ответов.
03
Эскалация на человека
Бот передаёт диалог менеджеру в чат или CRM с контекстом переписки.
04
Связка с amoCRM
Создание сделки, смена статуса, задачи, теги источника (Telegram / MAX).
05
Рассылки и триггеры
Напоминания, follow-up, брошенные заявки, статусы заказа — по правилам, не спам.
06
Меню и сценарии
Кнопки, ветки, формы, оплата/оферта по согласованию, мультишаговые воронки.
07
Мультиканал
Один бэкенд — Telegram и MAX. Единые сценарии, разные точки входа.
08
ИИ-ассистент
Свободный диалог с ограничениями тона и запретами. Контроль качества ответов.
09
Уведомления команде
Алерты в рабочий чат: новая заявка, эскалация, SLA просрочен.
10
Каталог и подбор
Карточки услуг/товаров, фильтры, сравнение, передача выбранного в заявку.
11
Запись и календарь
Слоты, подтверждение, перенос, напоминание клиенту и менеджеру.
12
Аналитика диалогов
Саммари, причины отказа, конверсия сценария, стоимость контакта.
Сценарии
Типовые задачи
A
Отдел продаж
Первичный контакт из рекламы или сайта: квалификация, слот, сделка в amoCRM, напоминание менеджеру.
B
Поддержка
Ответы по FAQ и базе знаний, тикеты, эскалация, контроль SLA.
C
Сервис и статусы
Статус заказа, документы, оплата по согласованию, уведомления о готовности.
D
Внутренний бот
Для сотрудников: регламенты, поиск по базе, заявки в IT/HR, алерты.
Процесс
Как запускаем
-
01. Бриф
Каналы (Telegram / MAX / оба), сценарий, CRM, тон общения, критерии успеха пилота.
-
02. Сценарий и тексты
Ветки, кнопки, эскалации, запреты. Согласуем до кода.
-
03. Сборка и интеграции
Бот, CRM, сайт, уведомления. Прогон на реальных кейсах.
-
04. Пилот и доработка
Ограниченный трафик, правки по логам, передача команде или сопровождение.
Вопросы
Коротко
Делаете ботов и в Telegram, и в MAX?
Да. Собираем сценарий один раз и выводим в оба канала или в один — под аудиторию. Логика, CRM и аналитика общие.
Это конструктор или разработка?
Разработка под процесс: сценарий, интеграции, эскалация, пилот. Конструктор «за вечер» без CRM и контроля не делаем.
Сколько стоит бот?
Ориентир: простой — от 90 000 ₽; сложная высоконагруженная система — от 1 200 000 ₽. Точная смета после брифа. Можно по T&M 4 200 ₽/ч — на прайсе.
Нужна ли amoCRM?
Желательно. Без CRM бот отвечает, но статусы и follow-up теряются. Подключаем amoCRM — базовое внедрение у нас бесплатно.
Можно с ИИ на базе знаний?
Да: ответы по вашим документам и FAQ с ограничениями. Без «галлюцинаций ради красоты» — эскалация, если уверенности нет.
Кто ведёт бота после запуска?
Можем передать вам или взять сопровождение: правки сценария, мониторинг, новые ветки.
Дальше
Смежные услуги
Связь
Написать
Напишите канал (Telegram / MAX / оба) и главную задачу — вернёмся со схемой пилота.